2011.04.27
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"記得在報刊上看到過這樣一則故事：媽媽帶著年幼的孩子逛超市，孩子吵鬧著總要抱，媽媽沒有呵叱，而是蹲下來用與孩子同樣的高度看去，發現除了一排排的腿什么也看不到。
這則故事給了我很大啟示：不要認為孩子小，他們的要求就總是無理的，要多站在他們的角度去看問題，而不是用家長的權威去壓制他們的天性，因為我們也曾有過這樣天真、無邪、充滿幻想的童年。
突然間，我仿佛明白了小侄女為什么每每總是想要大人們抱抱了。雖然她還不足兩歲，可在她無意識的行為中，抱抱除了可以獲得觸手可及的疼愛外，還能擁有和成年人相同的視角，看到她自己高度看不到的風景。
孩子尚且如此，更何況我們呢？其實，在我們的生活、學習和待人接物中，這點也很重要。如果說人與人的和諧是我們這個社會的和諧根本的話，那么人與人的理解就是我們公司服務質量提升的關鍵。只有多站在對方的角度看待問題，才能還原事物的本來面目、找到更好的解決途徑。
這則故事給了我很大啟示：不要認為孩子小，他們的要求就總是無理的，要多站在他們的角度去看問題，而不是用家長的權威去壓制他們的天性，因為我們也曾有過這樣天真、無邪、充滿幻想的童年。
突然間，我仿佛明白了小侄女為什么每每總是想要大人們抱抱了。雖然她還不足兩歲，可在她無意識的行為中，抱抱除了可以獲得觸手可及的疼愛外，還能擁有和成年人相同的視角，看到她自己高度看不到的風景。
孩子尚且如此，更何況我們呢？其實，在我們的生活、學習和待人接物中，這點也很重要。如果說人與人的和諧是我們這個社會的和諧根本的話，那么人與人的理解就是我們公司服務質量提升的關鍵。只有多站在對方的角度看待問題，才能還原事物的本來面目、找到更好的解決途徑。
