2011.12.19
優(yōu)質(zhì)服務(wù) 安全護(hù)航
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"一個(gè)公司企業(yè)的發(fā)展壯大，除了必備的基礎(chǔ)硬件設(shè)施，良好的對外服務(wù)窗口也是不可或缺的。基礎(chǔ)的硬件設(shè)施是很容易就可以實(shí)現(xiàn)的，但是良好的對外服務(wù)并不是每個(gè)企業(yè)都能夠做到位的.
如今，在日益激烈的市場競爭機(jī)制中，為客戶提供良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)越來越受到推崇。在燃?xì)馐袌鋈盒鄄⑵鸬漠?dāng)下，我們深知要想贏得市場，必須首先贏得用戶；要想贏得用戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是很重要的一環(huán)。
當(dāng)我們走進(jìn)銀行的服務(wù)大廳，映入眼簾的是窗明幾凈，體貼周到的服務(wù)，給人一種賓至如歸的感覺。 “請問您辦理什么業(yè)務(wù)？”，“您稍等!”，“您慢走！”。雖然說這些都是很普通的服務(wù)用語，但卻使我們很樂意地接受他們提供的服務(wù)，很愿意在這樣的溫馨的環(huán)境中辦理業(yè)務(wù)。銀行為用戶提供這些細(xì)致入微的服務(wù)，打動(dòng)著每一個(gè)客戶的心，無形之中建立了龐大的客戶群體，擴(kuò)大了市場份額。
“它山之石，可以攻玉”。銀行的做法，值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒。我們應(yīng)該立即行動(dòng)起來，通過向用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使我們在漯河市燃?xì)庑袠I(yè)新一輪的競爭中，搶得先機(jī)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)涉及到我們公司的每一個(gè)部門、每一位員工。一開始，也許我們沒有銀行做的那么標(biāo)準(zhǔn)，但只要我們每個(gè)人都以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)來約束和衡量自己，認(rèn)真熱情地對待每一位用戶，耐心細(xì)致地解答用戶的每一個(gè)提問，讓他們感到我們的真誠，從而讓他們體會(huì)到我們中裕員工服務(wù)的溫馨。
就我們?nèi)細(xì)庑袠I(yè)來說，安全用氣涉及到千萬家燃?xì)庥脩舻男腋＃荒鼙ＷC安全的用氣服務(wù)，再優(yōu)質(zhì)也不會(huì)被用戶接受。不能保證用戶用氣安全的燃?xì)馄髽I(yè)，再優(yōu)秀也注定要被市場所淘汰。
安全供氣是燃?xì)馄髽I(yè)最重要的服務(wù)，是每個(gè)燃?xì)馄髽I(yè)都在全力追求的目標(biāo)。燃?xì)庾鳛橐粋€(gè)高危行業(yè)，安全運(yùn)行需要我們每一位員工的共同參與。我們在做好本職優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，千萬不要忘記安全這根弦。安全服務(wù)不分大小，比如：對用戶進(jìn)行一次溫馨的安全用氣提醒；在用戶家里查出并處理一起微不足道的事故隱患；糾正一次用戶的不安全操作等。
作為一名安全人員，為用戶提供安全服務(wù)是我的職責(zé)。此外，我要利用每一次機(jī)會(huì)，向用戶進(jìn)行安全用氣宣傳。在單位，配合領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真履行安全員的職責(zé)，認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行安全檢查，不放過任何一個(gè)可能存在問題的環(huán)節(jié)，爭取把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)，竭盡全力為公司的安全供氣保駕護(hù)航。
對用戶的安全服務(wù)只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)，在今后的日子里，我要不斷地提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，把對用戶的安全服務(wù)進(jìn)一步、再進(jìn)一步地提高，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力！
如今，在日益激烈的市場競爭機(jī)制中，為客戶提供良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)越來越受到推崇。在燃?xì)馐袌鋈盒鄄⑵鸬漠?dāng)下，我們深知要想贏得市場，必須首先贏得用戶；要想贏得用戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是很重要的一環(huán)。
當(dāng)我們走進(jìn)銀行的服務(wù)大廳，映入眼簾的是窗明幾凈，體貼周到的服務(wù)，給人一種賓至如歸的感覺。 “請問您辦理什么業(yè)務(wù)？”，“您稍等!”，“您慢走！”。雖然說這些都是很普通的服務(wù)用語，但卻使我們很樂意地接受他們提供的服務(wù)，很愿意在這樣的溫馨的環(huán)境中辦理業(yè)務(wù)。銀行為用戶提供這些細(xì)致入微的服務(wù)，打動(dòng)著每一個(gè)客戶的心，無形之中建立了龐大的客戶群體，擴(kuò)大了市場份額。
“它山之石，可以攻玉”。銀行的做法，值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒。我們應(yīng)該立即行動(dòng)起來，通過向用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使我們在漯河市燃?xì)庑袠I(yè)新一輪的競爭中，搶得先機(jī)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)涉及到我們公司的每一個(gè)部門、每一位員工。一開始，也許我們沒有銀行做的那么標(biāo)準(zhǔn)，但只要我們每個(gè)人都以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)來約束和衡量自己，認(rèn)真熱情地對待每一位用戶，耐心細(xì)致地解答用戶的每一個(gè)提問，讓他們感到我們的真誠，從而讓他們體會(huì)到我們中裕員工服務(wù)的溫馨。
就我們?nèi)細(xì)庑袠I(yè)來說，安全用氣涉及到千萬家燃?xì)庥脩舻男腋＃荒鼙ＷC安全的用氣服務(wù)，再優(yōu)質(zhì)也不會(huì)被用戶接受。不能保證用戶用氣安全的燃?xì)馄髽I(yè)，再優(yōu)秀也注定要被市場所淘汰。
安全供氣是燃?xì)馄髽I(yè)最重要的服務(wù)，是每個(gè)燃?xì)馄髽I(yè)都在全力追求的目標(biāo)。燃?xì)庾鳛橐粋€(gè)高危行業(yè)，安全運(yùn)行需要我們每一位員工的共同參與。我們在做好本職優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，千萬不要忘記安全這根弦。安全服務(wù)不分大小，比如：對用戶進(jìn)行一次溫馨的安全用氣提醒；在用戶家里查出并處理一起微不足道的事故隱患；糾正一次用戶的不安全操作等。
作為一名安全人員，為用戶提供安全服務(wù)是我的職責(zé)。此外，我要利用每一次機(jī)會(huì)，向用戶進(jìn)行安全用氣宣傳。在單位，配合領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真履行安全員的職責(zé)，認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行安全檢查，不放過任何一個(gè)可能存在問題的環(huán)節(jié)，爭取把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)，竭盡全力為公司的安全供氣保駕護(hù)航。
對用戶的安全服務(wù)只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)，在今后的日子里，我要不斷地提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，把對用戶的安全服務(wù)進(jìn)一步、再進(jìn)一步地提高，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力！
