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2019.09.19
燃氣服務(wù)初心不改 擔當使命持續(xù)前行
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正所謂“靡不有初,鮮克有終;不忘初心,方得始終”。初心是起點,是承諾與信念,是困境的責任與擔當,也是一名中裕燃氣人“發(fā)展清潔能源,成就美好生活”的使命,更是一名共產(chǎn)黨員“為人民服務(wù)”的莊嚴承諾。

 

他叫蔡凱,來自漯河公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)項目辦新店鎮(zhèn)燃氣綜合服務(wù)站,他以19年的黨齡踐行著一名共產(chǎn)黨員的信念和初心,14年的燃氣工作鍛煉了他、成長了他,也讓這他銘記著服務(wù)燃氣用戶的責任,為保障燃氣運營安全而時刻準備著。

 

作為退伍軍人,5年的軍綠生涯,鍛造了他堅定的政治信仰和信念意志;作為中裕燃氣人,14年的工作,12個工作崗位的輪換磨煉,更加堅定了他“燃遍萬家,服務(wù)民生”的燃氣服務(wù)理念。“三人行,必有我?guī)熝?rdquo;,對于每一個工作崗位,每一項工作內(nèi)容,他注重學(xué)習(xí)與提升,從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)管理、強理念,從同事身上學(xué)執(zhí)行、強技能,從模范身上學(xué)精神、促提升,從書本和生活中學(xué)經(jīng)驗、內(nèi)化吸收,時刻保持著一名合格共產(chǎn)黨員的作風。他不忘初心堅守崗位,牢記使命擔當作為,先后榮獲公司優(yōu)秀員工6次,安全先進工作者5次,并榮獲城管局頒發(fā)的城管系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員1次。

 

正是這樣的信念,他始終肩負著共產(chǎn)黨員的使命與責任,“干一行,愛一行,專一行”,成為燃氣工作需要的一塊磚,曾擔負著燃氣安檢、巡線、維修、通氣點火、抄表等服務(wù)職能,也正是這樣,在2007年年底燃氣表集中抄錄的繁忙中,他失去了與奶奶見最后一面的機會,但一想到肩上沉甸甸的責任,用戶的殷殷期盼,還有黨員同志的信仰與追求,他毅然決然還是選擇了繼續(xù),讓服務(wù)之路在腳下延伸,始終將服務(wù)燃氣用戶的心連著用戶、向著前方。

 

正是這份堅守,他在中裕燃氣從業(yè)的14年間,從未休過年休假,更沒有喊過累,叫過苦,堅守在工作崗位一線。2016年,因工作崗位調(diào)整,他承擔起行政事務(wù)崗,同時肩負起兼職司機的職責,熬夜是經(jīng)常的,回家基本上都是晚上10點鐘以后;2018年3月,因為公司鄉(xiāng)村“煤改氣”工作的全面鋪開,連續(xù)兩個星期,他都是深夜12點以后,在車往外一排排遠去的路燈的陪伴中,才開始匆匆往家趕。

 

正是敢于挑戰(zhàn)自我,不向苦難低頭,他始終保持著昂揚的精神和工作熱情,在公司辦公大樓的玻璃雨棚因積水曬干導(dǎo)致玻璃變臟的時候,是他,系著安全繩,戴著安全帽,拿著自備的洗車用具,頂著烈日一下一下清掃打理;是他,在風雨交加的晚上收到椿樹砸毀燃氣管道的險情后,帶領(lǐng)搶險人員第一時間奔赴村莊,關(guān)閉閥門、劃定警戒線,第二天雨一停就趕赴現(xiàn)場搶險維修、排除故障……是他,時刻聽從組織、任務(wù)的召喚,奮斗在燃氣服務(wù)的一線。

 

隨著漯河公司鄉(xiāng)村“煤改氣”服務(wù)范圍的不斷擴大,服務(wù)用戶的逐漸增多,2019年4月份,因工作調(diào)整,他被安排到鄉(xiāng)鎮(zhèn)項目辦新店鎮(zhèn)綜合服務(wù)站,從事鄉(xiāng)村燃氣綜合運營及服務(wù)工作,包括用戶通氣點火、繳費、業(yè)務(wù)咨詢、燃氣具使用問題解決、管道改造、搶險維修等,任務(wù)繁重只是一方面,還要經(jīng)常面對不問青紅皂白出口成“臟”的急性子用戶,不理事實大呼小叫的“張揚”用戶,心急如焚迫切用氣的用戶,還有偷偷摸摸、無視安全私拉亂扯、私自連接熱水器的用戶,但他始終保持熱心、誠心、耐心,帶著微笑,合情合理,苦口婆心,仔細解釋、認真處理,這每一分鐘的認真、每一分鐘的用心都是對用戶的負責,因為在他心中,鄉(xiāng)村煤改氣用戶的燃氣服務(wù)和安全運營時刻關(guān)系著百姓生活甚至是生命財產(chǎn)、影響著企業(yè)形象,這無時無刻不牽動著他的心,一下一下、一點一滴碰撞著他的“初心”。他更知道,只有時刻秉持“安全第一,服務(wù)至上”,為每家每戶的安全用氣、幸福生活盡一份心、出一點兒力,才能為這座城、一個村的安靜提供服務(wù)保障。

 

作為一名中裕人,更是一名共產(chǎn)黨員,他不忘初心跟黨走,披星戴月巡查燃氣管線,一周七天加班加點從無怨言,用信念走入千家萬戶,用真誠換取理解,用真心做服務(wù),將心比心、換位體驗,在工作中與用戶坦誠溝通,在巡查中一絲不茍,在安檢中不放過蛛絲馬跡,消除安全隱患,保障了用戶的安全、安心。在他內(nèi)心,只有用心服務(wù)、砥礪前行,才對得起淳樸可親的大娘、大爺所說出的一句“孩子,歇歇吧”“別嫌簡單,來我家吃飯”等發(fā)自肺腑的邀請;才能將燃氣服務(wù)深入人心,實現(xiàn)對廣大燃氣用戶的莊重承諾——為廣大用戶保平安、守安寧;也才能將黨的精神在普通的燃氣綜合服務(wù),堅定地繼承并發(fā)揚光大。

 

截至當前,新店鎮(zhèn)服務(wù)站投運一年零兩個月,已服務(wù)周邊鄉(xiāng)村“煤改氣”用戶9000余戶,其中通氣點火用戶8000戶,用戶仍在不斷增加,責任也在持續(xù)加重,因為燃氣服務(wù)從來沒有完成時。他,作為一名普通的燃氣服務(wù)者,不忘初心跟黨走,迎難而上舍小家,吃苦耐勞為用戶,始終以實際行動,用專業(yè)的服務(wù)、專注的精神,奔走在服務(wù)千千萬萬燃氣用戶的路上,也終將會使中裕品牌深入村村落落,贏得用戶的信賴!

 

 

作為先進代表發(fā)言

 

管道改造后的瞬間

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