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2019.10.29
牢記微笑服務,用心贏得客戶
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這一天,平凡而又充滿意義,讓我樂在心底,并深深銘記。

 

10月14日,忽然聽到門口有點兒熱鬧,正在辦公室忙碌的我,趕緊出去,抬頭看到了“不忘初心牢記使命,綠色能源改善民生”字樣的錦旗。

 

“您這是……”

 

這時,張先生緩緩說到:“這是金港小區吳大叔和老鄰居代表們,代表小區70戶居民,感謝你們??!感謝中裕,是中裕的優質高效服務,是你們的用心、便民,讓我們這些金港小區的老住戶用上了天然氣。這錦旗,你們實至名歸,得收下,謝謝啦……”

 

看著這兩行金色大字,我眼睛濕潤了,這是對我們市場開發部風風雨雨、忙忙碌碌工作和傾情服務的認可,是對漯河公司歷來用心、貼心為用戶和專業優質燃氣服務的認可與肯定。

 

回憶當初,今年四月份,伴隨著叮鈴鈴的電話鈴聲響起,我起身接聽電話,并微笑著說:“您好,我是中裕燃氣市場開發部居民用戶開發員的袁媛,請問有什么需要為您服務的?”

 

“我是黃河路金港小區的住戶,我們這里有幾十戶獨院住的老年人,多么想裝上天然氣!我吧,還腿腳不大方便,你看看該咋辦理,給我說說。”

 

我詳細說明了辦理流程,并留下了聯系電話及地址等,因為吳大叔腿腳不好,我請其保持電話暢通,并約定前往小區面談。因為該小區住戶,均為獨家小院,需要我們工作人員現場勘察、測量、制圖,做出預算,相關情況上報后,部門副經理蘇錫銘與我一同前往,向吳大叔及聞訊而來的住戶,詳細地介紹了工作流程,并承諾向大家及時反饋進度等相關情況。

 

經過緊鑼密鼓地協調溝通和公司業務部門的協同配合,出設計、做預算、完善資料、整理材料、協調小區物業等,前前后后經歷了幾個月,最終,金港小區70家住戶完成竣工并順利實現通氣點火。我們時刻以飽滿的精神,優質的服務,便捷高效的工作效率,做好市場開發工作。

 

這面錦旗,是榮譽,是對我們工作的肯定;又是勉勵,激勵我們以更標準的服務為廣大用戶提供服務!

 

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