2020.10.19
貼心服務(wù)暖民心，燃氣保險解民憂
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10月13日，富民小區(qū)張先生帶著一面錦旗來到臨沂中裕公司涑河南街營業(yè)廳，感謝工作人員的貼心服務(wù)。
前幾日，張先生到營業(yè)廳咨詢購買燃氣灶，工作人員田鳳在與他的交談中得知，他中午做飯時燃氣灶突然發(fā)生爆炸，所幸沒有造成人身傷害，現(xiàn)在急需購買新灶使用。了解情況后，田鳳主動詢問張先生是否辦理過燃氣保險，并馬上去系統(tǒng)中查詢，幸運的是張先生家中購買了燃氣保險，田鳳立即聯(lián)系華泰保險公司，第二天理賠人員前往現(xiàn)場聯(lián)合勘查定損，協(xié)同進行后續(xù)理賠工作，使張先生一家及時拿到理賠款1000元，挽回了經(jīng)濟損失。
張先生感慨地說：“我安全意識比較強，聽說有燃氣保險，當(dāng)時我就買了一份，但是這次發(fā)生意外，我竟然將理賠的事情忘記了，真是感謝咱們的工作人員提醒，幫忙報案理賠。我覺得，燃氣保險是一項很好的惠民服務(wù)，在此我十分感謝中裕燃氣公司對我們用戶的幫助。”
燃氣安全無小事，小小的燃氣保險能為用戶提供安全和財產(chǎn)保障，這也是一線員工推廣增值業(yè)務(wù)的出發(fā)點。在今后的工作中，我們將一如既往地提升主動銷售意識和后續(xù)服務(wù)意識，努力為廣大市民提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，助力集團“一體三翼”戰(zhàn)略發(fā)展。
