2025.06.30
匠心服務 卓越前行——中裕能源燃氣集團第四屆客戶服務與增值業務技能比武大賽圓滿落幕
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管理總部訊 6月27日，以“匠心服務，卓越前行”為主題的中裕能源燃氣集團第四屆客戶服務與增值業務技能比武大賽在集團靈寶實操集訓基地順利舉行。來自集團42家子公司的選手、裁判員、領隊近200人參與，賽事規模創歷史新高。中裕能源執行董事、執行總裁賈琨，執行董事、燃氣集團總裁彭軍，集團黨委書記郝文良，燃氣集團副總裁湯萌，靈寶市副市長韓保平、住房和城鄉建設局局長宋東華，以及集團戰略合作伙伴藍天燃氣副總經理楊帆等領導嘉賓受邀觀賽。
相比往屆，本屆比賽共有五個創新，一是首次邀請同行業燃氣企業參賽，充分進行業務交流；二是理論考試要求各子公司客戶服務和增值業務中層管理人員參加考核，并計入理論比賽成績；三是實操比賽增設了燃氣具拆裝“PK賽”，賽事趣味性和對抗性升級；四是采用“雙裁判”制，執裁更具專業、公平與公信力；五是比賽總獎金額度、獎項數量重磅升級，挖掘更多“業務能手”和“服務明星”。
開幕式上，各代表隊精神抖擻入場，“絲扣緊握安全，匠心連通萬家”、“一步一檢零遺漏，一戶一檔保平安”等響亮口號，展現了中裕人“追求卓越，永不止步”的精神風貌。靈寶市副市長韓保平在致辭中充分肯定了中裕能源對地方發展的貢獻，希望中裕能源利用好培訓基地，打造更多高素質專業人才，并在招商引資、城市基礎設施建設、安全生產等方面開展更深層次的合作。
整個賽程設計“高標準、嚴要求”，賽場既緊張激烈，又充滿互鑒互學的積極氛圍，選手們精湛的技藝和扎實的專業素養，充分體現了集團精細運營、挖潛提升，促服務標準落地和服務能力提升的顯著成效。
最終，漯河中裕燃氣王占洋、永城中裕燃氣宋濤濤、孟州中裕燃氣李明明、泗縣中裕燃氣仇玉偉等25名選手憑借精湛的技藝與出色的發揮榮獲獎項。
中裕能源執行董事、燃氣集團總裁彭軍在比賽總結講話中對獲獎選手表示熱烈祝賀，并強調大賽是集團深化“以客戶為中心”服務理念，推動服務升級與增值業務創新的重要實踐。他勉勵全體中裕人以此為契機，將比賽中展現的“追求卓越、精益求精”的拼搏精神、專業素養和創新意識延續到日常工作中，以更高的標準、更優的服務，為中裕能源轉型高質量發展貢獻力量。
專業服務、匠心品質，追求卓越、永不止步。本次大賽的成功舉辦，不僅為一線員工搭建了展示風采、淬煉本領的舞臺，更全面檢驗了客服增值業務團隊的專業技能和服務水平。后續，集團將圍繞“精管理、強服務、促創新”三大方向，深化數字化轉型，探索業務新模式，培育新的業務增長點。各子公司將競賽標準轉化為服務規范，以提升客戶滿意度為核心，在安全供氣的基礎上，持續優化服務流程，打造“高效率、高滿意度”的服務標桿。
