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"昨天，接到銷售部孫經理的感謝電話我有點意外。接待來訪客戶是我的工作，根本談不上謝，但聽了他的說明，我一下想起了那天接待的情形。

    那是半月前的一天，孫經理給我打電話，說有位大客戶要到公司考察，如果能與公司簽約合作，將會帶來很大的收益。所以，希望我在接待中，好好描繪企業的前景。

    那天很冷，客戶到達公司時已近中午，我領他走進廠區介紹完企業情況后，客戶已不想再看生產車間了。但在我和孫經理的誠心邀請下，他才隨我們開始往車間走。老遠，我就看見車間門口有個爛蛇皮袋，在寬敞干凈的路面上顯得格格不入。走到跟前，我彎腰撿起，因沒處可扔，便一直拿在手中，直到講完生產工藝，走出車間好遠，才把它扔進路邊的垃圾桶。

    本來說好看完廠區就走的客戶走出廠區后，卻主動提出要去文化區看一看，想進一步了解企業的文化底蘊。在文化區，客戶詢問了很多問題，我都詳細進行了講解。

    “本來以為與這位大客戶合作的事不行了，沒想到他今天通知我要簽約”孫經理興奮地對我說。原來，客戶在來公司考察之前已考察過兩家企業，而且已決定與其中一家企業簽約，來我們公司純粹是因為答應過業務經理，禮貌行事而已。然而，那天我無意中撿起爛蛇皮袋的行為竟感染了他。

    “從你們公司接待員身上我看到了你們公司的未來。他的工作是接待講解，看見爛蛇皮袋完全可以不撿，但他撿了，員工能和老板一起做事業，這樣的企業一定有前景”孫經理說，這是客戶的原話。

    曾聽說過，一群大學生去參加應聘，一位貌不驚人的女孩被聘用，只因她撿起了地上一片眾人都視而不見的紙屑并扔進垃圾箱。我一直都覺得這是那個女孩運氣好，沒有想到，我的舉手之勞，竟為公司贏得了一個大客戶，慶幸之余，又難免反思，這僅僅是運氣？

    一樹一菩提，一沙一世界。生活本來就是由眾多的細節構成的，很多時候，舉手之勞的細節往往會發揮重要的作用，只靠運氣做事是不行的。